購買須知
1. 訂單確認:
所有訂單需視乎貨品供應情況最終確認。如產品缺貨,PLA Creation 可能會以同等價值的產品替代或取消訂單,並會透過電郵或電話通知客戶。
訂單一經確認並付款,恕不接受因個人理由取消訂單或退款,除非符合退換貨政策條件。
所有交易以港幣(HKD)結算,價格以網站顯示為準,另可能收取運費(結帳時會確認運費)。
2. 付款方式:
接受轉數快FPS、PayMe、銀行轉帳等付款方式。
3. 送貨安排:
訂單一般於付款後 2-3 個工作天內安排出貨(不包括週末及公眾假期,客制化產品除外)。實際送貨時間視乎運輸情況,PLA Creation 不對運輸延誤負責。客戶須於收貨時檢查貨品數量及狀況,如有問題請即時聯繫客服。
4. 條款約束:
下單即表示同意 PLA Creation 的購買條款及細則。條款可能不時更新,客戶有責任於下單前細閱最新版本。
如有任何爭議,PLA Creation 保留最終決定權,條款以繁體中文版本為準。
退換貨政策
基本原則:
PLA Creation 不設退款服務,訂單一經付款確認,恕不接受因個人理由(如改變心意、喜好或買錯等個人原因)要求退款、換貨或取消訂單。
所有訂製或客製化貨品(例如個性化手工藝品)不接受退換。
退換貨條件:
如貨品於收貨時發現質量問題(如損壞、缺陷)或錯漏(貨不對辦),請於收貨日起 7 天內(包括週末及公眾假期)聯繫客服,並提供訂單發票及相關證明(如照片或影片)。
退換貨品必須未經使用,並保留完整包裝(包括產品本體、配件、包裝盒、說明書及發票)。如包裝損毀或遺失,可能影響退換資格。
經核實問題非人為損壞或不當使用引起,PLA Creation 將安排更換同款貨品。
不接受退換的情況:
- 因個人喜好、色差、買錯等非質量問題要求退換,不論貨品是否拆封。
- 免費贈品、已退換一次的貨品或已停產的貨品。
退換貨流程:
請透過電郵或電話聯繫 PLA Creation 客服提交退換申請,提供訂單編號及問題描述。
退貨需親臨指定地點或以郵寄方式退回,郵寄費用由客戶承擔(質量問題除外,需經客服確認)。
退貨貨品需使用原裝包裝寄回,客戶須承擔郵寄途中損壞的風險。
換貨安排:
如同款貨品缺貨或停產,客戶可選擇同等價值的其他貨品,差價不予退款或補償。
換貨貨品將於核實後盡快安排寄出,若需預購則視乎到貨時間。
其他注意事項:
網站內所有圖片僅供參考,貨品外觀或包裝可能因批次不同而有差異,不屬於退換理由。
由於網站圖片可能會有色差,請以實物為準,此情況不作為退換貨的理由。
如有任何爭議,PLA Creation 保留最終決定權。